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要求:党建工作制度化、从严治党具体化、推进落实责任化
主题:服务、创新、发展
目标:江苏沿海党建工作示范街区
抓手:实施党建“1234”工程(落实一个责任,打造两个亮点,夯实三项基础,抓好四项重点)

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墟沟街道“365党员服务驿站”实施意见(墟党工委〔2015〕17号)
新闻来源:    点击数:1186    更新时间:2015-4-15 8:55:34    收藏此页

   为进一步密切党群、干群关系,加强全街基层党组织建设,主动适应党建工作新常态,通过整合辖区服务力量,切实解决群众困难,提升全街社会管理服务水平,街道党工委决定成立以服务居民群众为主要内容的“365党员服务驿站”,在党员与群众之间搭设一条绿色通道,建立全方位分类服务的温馨阳光家园。???
  一、指导思想
  以党的十八大、十八届三中、四中全会及习总书记系列重要讲话精神为指导,组织和引导广大党员牢记党的宗旨,增强党性观念,发扬优良传统,以社区党委为平台,以增强党群、干群交流为着眼点,以开展各种帮扶活动为载体,不断提高党员队伍服务能力和服务水平。
  二、组织领导
  以“以党员为中心,以服务为重点,把群众当亲人,把服务当要务”为服务理念,成立墟沟街道“365党员服务驿站”领导小组。由街道党工委书记任组长,分管副书记任副组长,各社区党委书记为成员。领导小组下设指导办公室,由街道党工委副书记任主任,街道党工委组宣委员任副主任,组宣办公室工作人员为成员,负责对社区党委开展活动具体指导。同时,各社区党委要制订《“365党员服务驿站”活动工作方案》,明确服务对象、服务内容、服务方法等。由各社区党委书记担任站长,明确“服务为重献诚心,首问有责尽全心,敬业爱岗负责任,务实高效敢创新”的责任制度,做到办事有人员、办公有地址、联络有电话。设立“阳光信箱”,公布日、晚间联络电话。条件成熟后可在部分社区开设“阳光网站”,实现社区“365党员服务驿站”全天候在线联络,全方位分类帮扶群众。
  三、时间安排和方法步骤
  (一)全面摸查,建立台帐
  3月底之前全面摸清街道辖区基本情况,困难党员、群众要建立详细花名册,制订《社区困难党员、群众情况登记表》。各社区党委通过上门联系、电话联系、亲戚联系、发函联系等多种途径,进门入户、进楼幢、进单位,采取党员群众自报与党委查实的方式,做到“五清五访”:“五清”即党员群众基本情况清楚、特长技能情况清楚、身体状况清楚、思想变化清楚、需要帮助问题清楚;“五访”即党员群众工作有难点必访、思想有情绪必访、生活有困难必访、家庭有矛盾必访、身体有毛病必访。统一登记,分类造册,建立社区党员信息库和困难党员群众基本情况登记台帐,为开展活动奠定良好的基础。
  (二)整合资源,完善设施
  4月中旬前建立“365党员服务驿站”服务点,结合社区实际整合资源,建设社区党员之家,设立服务电话,丰富图书阅览室、建立党员活动室,开设绿色网吧,有条件的社区还可以开设党员谈心室、志愿者功能馆等各类活动室,各馆室要制订活动规章制度、活动时间,馆室实行专人管理。
  (三)发出倡议,发挥特长
  在摸清辖区基本情况的基础上,4月下旬发出“墟沟街道365党员服务驿站致辖区全体居民的一封信”,坚持“立足实际、真诚服务”的原则,统筹联动社区党员、到社区报到的在职党员、志愿义工到驿站实施一站式服务。组织关系在社区的党员,确保在“365党员服务驿站”全部登记在册,以党支部为单位,统一行动,统一管理。到社区报到的在职党员,以现划分的志愿服务小组为单位开展志愿服务活动。社区志愿义工以辖区居民自愿报名为主,鼓励接受服务的居民参加社区志愿义工,实现爱心传递,由社区党委统一划编志愿服务小组。
  (四)统一联络,分类帮扶
  由各社区“365党员服务驿站”统一收集群众需求,分类开展“党务指导”“纠纷调解”“帮困助学”“政策宣传”“维权帮教”“水电维修”等六项党建便民公益服务项目,为居民提供点单服务。各社区根据自身实际情况,可适当增减服务项目,统一到街道党工委备案。“党务指导组”主要面向辖区非公企业党组织、居民群众提供党务咨询。“纠纷调解组”主要调解站点了解到的各类居民日常纠纷,共建和谐社区环境。“帮困助学组”主要面向困难党员群众开展帮扶,通过爱心捐助,确保困难党员群众生活有保障,困难家庭学生顺利完成学业。“政策宣传组”主要面向党员群众宣传政策法规,带头和带动群众遵规守纪、依法办事。“维权帮教组”主要提供法律咨询和帮教,面向青少年开展系列活动。“水电维修组”主要为生活不便的老人等提供日常水电维修等服务。
  (五)建章立制,实现长效
  完善服务流程,形成民情收集机制、服务处置机制、结果反馈机制、社区公示机制、年终奖励机制5项机制。民情收集机制旨在收集群众需求,确定服务项目。社区党委要统一调度,保证以下三种民情收集渠道通畅:一是在“365党员服务驿站”设立专用电话,随时收集群众的服务需求;二是依托社区日常管理,整理社区存在的日常问题;三是组织驿站在编志愿者分批次深入群众,了解群众需求。服务处置机制旨在确定服务项目实施流程。在收集民情民意的基础上,驿站每月20日公示下个月服务项目计划,由驿站在编志愿服务小组认领实施。同时设置应急服务项目小组,随时解决群众的突发性需求。结果反馈机制旨在由被服务对象对“365党员服务驿站”服务效率、志愿服务小组所提供服务质量进行打分,并根据实际情况提出改进意见。社区公示制度旨在以公开透明激发驿站志愿服务队伍的服务积极性,提高群众对驿站的心理认同。每月10号前,驿站负责人将上个月各志愿服务小组开展活动情况在社区公示栏进行公示,接受群众评议。年终奖励机制旨在激发党员群众开展志愿服务活动的热情。社区党员根据街道党员分层百分制考核办法,在做好基本志愿服务活动基础上,每多参加一次志愿服务活动相应加1分,作为年终评优重要参考,在街道年终表彰大会予以颁奖。到社区报到的党员志愿者志愿服务情况由街道统一反馈到党员所在单位及区委组织部,以此作为党员考核及单位党建考核的重要依据。到社区服务的群众志愿义工,从中选出先进典型,在“黄海人家传媒网”等平台定期宣传,优先向区委宣传部推举为“最美港城人”。
  四、工作要求
  1、要落实工作责任。各有关部门要形成合力,推动“365党员服务驿站”深入开展,构建以党组织为核心、党员为骨干、全社会共同参与的志愿服务工作格局。
  2、要坚持领导带头。各级党员干部要发挥表率作用,带头到社区“365党员服务驿站”报到,带头参加社区“365党员服务驿站”活动,带头服务社区群众,为广大党员干部做出榜样。要关心社区建设和社区发展,经常到社区调查研究、指导工作,帮助协调解决实际问题。
  3、要注重统筹协调。组织社区党员、在职党员、社区志愿义工进社区开展服务活动,要简便易行、务求实效,避免不切实际,做表面文章、搞形式主义。
  4、要注重常态长效。各党委要将“365党员服务驿站”开展情况及时总结归纳,并通过座谈会和问卷的形式吸取居民群众的意见和建议,不断改进和丰富活动方式和内容,并加以提炼宣传。同时要将活动建立长效机制,坚持长期为居民服务,真正把“365党员服务驿站”建成党员践行党的宗旨、服务社区群众的平台。
  
                                         墟沟街道党工委
                                           2015年3月18日

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